Co zrobić, jeśli kamień wypadnie z pierścionka?

Pierścionek z kamieniem szlachetnym i półszlachetnym jest dumą i radością swojej właścicielki. Dlatego utrata klejnotu z rowków może stać się prawdziwą tragedią. Jednak w rzeczywistości powodów do paniki i frustracji nie jest wiele. Biżuterię prawie zawsze można zwrócić, wymienić lub naprawić na koszt producenta lub sprzedawcy.

Regulamin gwarancji

Kluczowe punkty:

• Producenci mają prawo sami określić okres gwarancji;
• jeśli producent nie wskazał warunków świadczenia usług w ramach gwarancji, ale podał datę ważności w opisie produktu, to trzeba na tym bazować;
• jeżeli w ogóle nie określono terminów, wówczas obowiązuje prawo, zgodnie z którym kupujący ma 6 miesięcy na stwierdzenie wad ukrytych;
• biżuteria zaliczana jest do towarów, których w ciągu 14 dni nie można zwrócić ani wymienić ze względu na niepodobający się kolor i wzór lub z powodu nieodpowiedniego rozmiaru;
• Jedyną podstawą zwrotu lub wymiany biżuterii jest jej zła jakość.

Ważny! Należy rozróżnić takie pojęcia jak „wykrycie wady ukrytej” i „pęknięcie”. W pierwszym przypadku biżuteria na palec pozostaje nienaruszona, właściciel po prostu dowiaduje się o wadzie. W drugim przypadku występuje właśnie awaria. Zrozumienie niuansów sformułowania będzie przydatne przy dochodzeniu swoich praw. Zatem na zidentyfikowanie wady ukrytej przypada tylko sześć miesięcy, ale gwarancja na zepsuty pierścionek trwa 24 miesiące.

Wypadanie kamienia na skutek wady mocowania lub nieregularnego kształtu traktowane jest jako wada fabryczna.. W takim scenariuszu sklep musi wyjść naprzeciw kupującemu i zwrócić lub wymienić towar o nieodpowiedniej jakości. Odmowy świadczenia usługi można dokonać wyłącznie w przypadku braku paragonu, metki lub innego dowodu potwierdzającego, że zakupu dokonano w konkretnym sklepie.

Ważny! Jeżeli płatność została dokonana metodą bezgotówkową, to dla potwierdzenia jej realizacji wystarczy zapoznać się z historią płatności.

Jeżeli kamień wypadnie na skutek działań kupującego lub produkt utracił swój wygląd do czasu udania się sklepu do serwisu gwarancyjnego, taka biżuteria nie zostanie przyjęta.

Powody „zgubienia” kamienia z pierścionka

Minerał może wypaść z powodu:

• poluzowanie lub złamanie łuku;
• nieregularny kształt (szlif lub sam minerał);
• mechaniczne niszczenie kamienia;
• niewłaściwe użytkowanie (pierścień należy zdjąć podczas mycia naczyń, wizyty na basenie i saunie);
• niewłaściwe przechowywanie (na akcesorium należy przeznaczyć pudełko z miękkim dnem).

Ważny! Pierścienie nawleczone na ramę (szpilka), zamiast włożonych minerałów, często wypadają z powodu niedokładnie określonej wielkości otworów i złej jakości kleju.

Wiele zależy od tego, jak dokładnie i dlaczego doszło do straty.. Jeżeli stało się to z winy producenta, czyli mówimy o wadzie produkcyjnej, to kupujący ma prawo liczyć na bezpłatną pomoc, wymianę lub zwrot. Ponadto rodzaj udzielonej pomocy zależy od kontekstu sytuacji. Zagubiony kamień w warsztacie można natychmiast wymienić tylko wtedy, gdy klejnot jest dostępny. Jeśli go brakuje, będziesz musiał zwrócić biżuterię i chwilę poczekać.

Jeśli kamień nie został utracony, musisz zabrać go ze sobą. Ekspert oceni złożoność prac renowacyjnych i wskaże przybliżony czas trwania naprawy. Proces trwa średnio 1–3 dni, ale w niektórych przypadkach trzeba będzie poczekać znacznie dłużej.

W sytuacjach, gdy przyczyną zdarzenia jest nieostrożne obchodzenie się z właścicielem, nie ma sensu kontaktować się ze sklepem. Nie będzie podejmował żadnych zobowiązań ani nie świadczył żadnych usług.

Często granice pomiędzy dwiema przyczynami niepowodzeń zacierają się. Dlatego tak często przeprowadza się niezależne badania. Z jego pomocą ustala się prawdziwy powód problemów.

Ważny! Wielu producentów i sklepów odmawia podjęcia jakichkolwiek działań do czasu przeprowadzenia badania. Dlatego musisz być przygotowany na to, że rozwiązanie problemu zajmie dużo czasu. Co więcej, usługa jest świadczona odpłatnie i jeśli wynik nie będzie korzystny dla kupującego, nikt nie zwróci mu kosztów przeprowadzenia badania.

W jakich przypadkach można samodzielnie wstawić kamień?

Taki krok należy podjąć tylko wtedy, gdy masz pewne umiejętności i zasoby wymagane w branży jubilerskiej. Bez tego nie będzie możliwe przywrócenie ani odtworzenie nitu.

Jak zamontować kamień na miejscu?

Najłatwiej to zrobić za pomocą klejnotu nawleczonego na szpilkę. Wystarczy przetrzeć ramę alkoholem, nałożyć na nią specjalistyczną kompozycję klejącą i umieścić kamień na miejscu. W przypadku ramek proces będzie wymagał znacznie więcej wysiłku. Będziesz musiał stopić stopkę zaciskową i zabezpieczyć ją.

Kiedy nie jest to zalecane?

Pracę z kosztowną biżuterią należy powierzyć specjalistom. Nawet przeczytanie szczegółowej instrukcji i przestrzeganie wszystkich zasad nie gwarantuje, że procedura naprawy zostanie przeprowadzona prawidłowo. i nie pozostanie żaden zauważalny ślad. Ponadto nie ma konieczności samodzielnego montażu kamienia, o ile istnieje ważna gwarancja.

Zawsze znajdzie się sposób, aby zmusić sklep lub rzemieślnika do wyeliminowania niedociągnięć powstałych na etapie tworzenia biżuterii. Zwykle w tym celu wystarczy napisać oświadczenie, w którym powołuje się na przepisy chroniące prawa konsumentów i dołączyć do pisma opinię niezależnego biegłego.